| 安全管理： |
1.秩序监控：秩序维护员24小时值班； 2.保安巡逻：24小时全天候巡逻，夜间不间断巡逻；3.电梯监控：全天24小时对电梯的运行情况全面监控。 |
| 设备维护： |
1.工程技术部巡视监控、日常值班制度，通过对各类设备全方位的综合管理，保证办公区各类设施的运行正常。2.专人负责监督写字楼电梯运行、用电、用水、采热、制冷（中央空调）、排水、消防等各种设施的正常使用和运行。 |
| 秩序管理： |
1.物管处全体员工通过保持良好的精神状态和整齐的仪容仪貌，做到热情服务，切实保证所有业主所需服务及时得到满足。 2.根据物业管理服务内容，结合相关管理规定制定车辆管理制度、建立各类突发紧急事件的应急预案。 3.从进入办公区开始到各主要通道，区域均设置规范、醒目的指引标志。 |
| 保洁服务： |
1.制定保洁设备及清洁工具的管理制度。确保办公区清洁卫生，区域干净、整洁，无盲点和卫生死角。 2.根据气候变化和卫生状况制定出管理区域，定期全面清洁计划并监督保洁员付请执行。 3.楼内通道、梯间通道、电梯间等办公区域采取日间清洁、夜间清洁相结合的保洁方式，楼外公共区域实行清扫跟踪保洁。 |
| 贴心服务： |
1.实行首问服务负责制，设立客户服务中心，建立业主与物管处联系通道，保持畅通的沟通渠道。 2.任何员工在任何情况下都无权拒绝业主提出的正当要求，一般问题1小时内、重大问题不超过3个小时内予以解决，并将处理结果反馈给询问和相关职能部门。 |
| 质量监督： |
1.按照公司ISO9001质量认证体系中质量手册，对以上服务于管理进行监控。 2.不定期对一定比例的业主进行访问，以对照检查管理服务工作，并设专人负责处理质量投诉。 |
| 物管费用： |
15元/月.平方米 |
